ご利用規約
Mekong会員規約・利用規約
この規約（以下、「本規約」といいます。）は、エニー株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営するECサイト「Mekongオンラインストア」(以下、「オンラインショップ」と呼びます。）通じて当社が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）を、第1条に定めるMekong会員（以下、「会員」といいます。）ならびに第14条に定める利用者（以下、「利用者」といいます。）が利用するに当たり適用されるものとし、利用者は本サービスを利用した時点で本規約の適用に同意したものとみなされます。
第1章 会員
第1条（会員の定義）
会員とは、第2条の定めに従って登録手続きを完了した者をいいます。
第2条（会員の登録）
1．会員登録は、本サービスの会員登録ページから、氏名、メールアドレス、パスワード等の当社が指定する情報を入力し、自ら会員の登録を申請するものとします。代理による登録申請は認められません。なお、会員登録は本規約の内容を全て了解、理解した上で申請を行うこととし、申請を行った時点で本規約の内容を全て了解、承諾したものとみなします。
2．当社は、第1項に基づく申請に対し、これを承認する場合には登録確認メールを送信し、申請を行った者に対して当該メールが到達した時点で 、申請を行った者を会員として登録するものとします。
3．当社は、以下の各号の何れかに該当する場合、会員登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
(1)会員登録の申請者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約（本規約を含みますが、これに限りません。）に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
(2)会員登録の申請者の申請内容に、虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
(3)会員登録の申請者が、過去に当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品等の受取り不能、その他の債務不履行があったことが判明した場合
(4)会員登録の申請者が、過去に本規約第21条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合
(5)その他会員登録の申請を承認することが本サービスの運営、管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合
第3条（個人情報の保護）
本サービスの提供に関連して当社が取得した会員の個人情報は、別途定めるプライバシーポリシーに則り、決済や会員への情報提供、販売管理、商品開発、動向分析など各種サービスの提供と製品やサービスの向上、拡充等に利用します。また、会員の個人情報について、当社は会員の同意または法令で認められた場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。
第4条（会員ID およびパスワード）
(1)会員ID は登録メールアドレスとなります。
(2)会員ID は、登録された会員本人に対してのみ有効とします。会員としての権利を、会員本人以外へ譲渡・貸与する事はできません。
(3)会員本人以外の者が利用したことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
(4)会員は、パスワードを、他人に知られることがないよう各自で管理を行うことし、定期的にパスワードを変更することをお奨めします。
(5)ID およびパスワードを忘れた場合は、当社の所定の手続きに従い必要な対処を行ってください。
(6)会員は、ID およびパスワードの盗難があった場合、またはID およびパスワードが第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に連絡すると共に、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。
2．マイページ機能
(1)ログインすることでマイページ機能をご利用いただけます。
(2)注文・申込みの際の個人情報の入力が省略できます。
(3)商品購入履歴、講座申込履歴が確認できます。
(4)ポイントの確認ができます。
3．情報サービス：メールマガジンの配信やその他情報をお届けします。
4．会員限定商品をご購入いただけます。
5．その他、会員様限定のサービスを提供します。
第6条（登録情報の変更）
既存登録情報に変更が生じたときは、直ちに会員自身で、マイページの「お客様登録情報ページ」から変更を行うものとします。変更が行われなかった場合、既に登録済みの情報に基づき行われた当社の業務遂行は適正かつ有効とみなされるものとします。登録情報の変更がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
第7条（会員登録の取消）
1．会員が以下の各号に該当する場合、当社は事前に通知することなく、直ちに会員資格及び獲得ポイントを取り消すことができるものとします。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
(3)登録事項に虚偽の内容があることが判明した場合
(4)法令や公序良俗に反する行為があった場合
(5)選挙運動もしくはこれに類似される行為を行った場合
(6)第21条に定める禁止事項に該当する行為を行った場合
(7)決済手段として当該会員が届け出たクレジットカードが、クレジット会社による利用契約の解除その他の理由により、利用が認められなくなった場合
(8)支払債務の履行遅延、または不履行があった場合
(9)正当な理由のない商品の受領不能・受領拒否、不適切もしくは度重なる返品や交換の要求、その他の不正行為を行った場合
(10)当社からの連絡に対し、一定期間返答がなく、連絡不能な場合
(11)その他、会員として不適切と当社が判断した場合
2．当社は、本条に基づき当社が行った行為により該当者に生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。
第8条（退会）
会員は、当社所定の手続きを経て、いつでも退会することができるものとします。会員は、当社が会員からの退会申請を受領した時点で、会員資格を喪失するものとします。なお、会員は、会員資格を喪失した時点以降、本規約第5条に定める会員特典を受けることができなくなります。
第9条（会員番号およびパスワードの管理）
(1)会員は、会員登録の際に自身で設定したパスワードおよび当社が通知する会員番号を厳重に管理、保管する責任を負うものとします。
(2)会員は、当社の事前の同意がある場合を除き、会員番号およびパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示または漏洩等をしてはならないものとします。
(3)会員は、会員番号またはパスワードが第三者によって不正に使用されていることまたはそのおそれのあることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
(4)会員は、会員番号またはパスワードの管理不十分、使用上の過誤や不手際、第三者の無断使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、当社に責めに帰すべき事由が認められる場合を除き、当社は一切責任を負担しないものとします。
第２章 本サービスの総則
第10条（目的及び適用）
1．本規約は、本サービスの利用条件を定めるものであり、当社と利用者との間の本サービスの利用にかかわる一切の関係に適用されます。
2．本サービスの利用には、本規約とあわせて当社が別途定める、プライバシーポリシー、利用案内、特定商取引法に基づく表記、その他の当社が定めた本サービスの利用に関する規約・規定及び説明等が適用され、これらは本規約の一部を構成するものとします。第11条（本規約の変更等）
当社は、利用者に事前の了解を得ることなく、本規約を随時変更することができ、会員はこれを承諾するものとします。変更後の本規約については、当社が別途定める場合を除いて、当社WEBサイトなどで表示した時点より効力を生じるものとし、本サービスの利用条件は変更後の本規約によるものとします。
第12条 (本サービスの利用)
1．利用者は本規約等の内容を全て了解し理解した上で、本規約及び適用される法令に従い、本サービスを利用するものとし、本サービスの利用を開始した時点で本規約等の内容を全て理解し承諾したものとみなします。
2．利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合、法定代理人の事前の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。法定代理人の事前の確認あるいは同意を得ていない場合、本サービスを利用することができません。
第13条（個人情報の保護）
当社が取得した利用者の個人情報は、別途定めるプライバシーポリシーに則り、決済や利用者への情報提供、販売管理、商品開発、動向分析など各種サービスの提供と製品やサービスの向上、拡充等に利用します。本サービスの提供に関連して当社が取得した利用者の個人情報について、当社は利用者の同意または法令で認められた場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。
第３章 利用者
第14条 （利用者）
1．本規約において「利用者」とは、当社が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等（以下、「コンテンツ」と総称します。）、コンテンツを検索、閲覧、利用する者を総称し、第1条に定める「会員」および次項で定める「ゲスト購入者」を含みます。
2．本規約において「ゲスト購入者」とは、本規約の内容をすべて了解、了承した上で、本サービスを利用する都度、第2条の会員登録をせず、またはオンラインショップにおいては会員がログインせずに、あるいは表参道ショプにおいては会員IDの提示をせずに、本サービスを利用する者を総称します。
第15条 (反社会的勢力の排除)
1．利用者は、次の各号の一つにも該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(1)暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動・政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」と総称します。）
(2)反社会的勢力でなくなった日から5年を経過しない者
(3)反社会的勢力が経営に実質的に関与している者
(4)反社会的勢力を利用していると認められる者
(5)反社会的勢力に対して資金を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる者
(6)反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有している者
(7)自ら又は第三者を利用して、暴力的行為、詐術・脅迫的行為、業務妨害行為その他の違法行為を行う者
2．利用者が前項の規定に違反した場合、当社は利用者に何らの通知または催告をすることなく、直ちに売買契約の申し込みへの不承諾、若しくは解除、本サービスの利用制限、会員登録の喪失、その他合理的に必要な措置を講じることができるものとします。
3．当社は、前項の規定の適用により、利用者に損害が生じても何らこれを賠償ないし補償することを要せず、また、当社に損害が生じたときは、利用者はその損害を賠償するものとします。
第4章 商品の購入
第16条（商品の購入）
1．利用者は本サービスを利用し、当社が指定する方法に従って、当社から商品等を購入または利用を申し込むことができます。
2．前項に伴い、オンラインショップにおいては、利用者は商品等の購入に際し必要となる入力事項を確認の上注文を行い、その後、当社から注文内容を確認するメールが利用者に到達した時点で、また、表参道ショップにおいては、商品等の購入代金の支払いが完了した時点で、利用者と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
3．前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
4．当社は、売買契約成立後、注文内容に応じて商品等の配送手続きを行います。但し、本サービスによる商品等の配送は、基本的に日本国内に限ります。また、利用者は、配達地域や配送状況により配達が遅延する場合のあることを予め了承するものとします。
第17条（支払方法）
1．商品等の支払い金額は、消費税および地方消費税を含む商品等の購入代金およびこれに係る取り扱い手数料ならびに送料の合計となります。
2．本サービスによって購入された商品等の支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによる支払、または当社が認める支払方法に限るものとします。
3．クレジットカードで支払われる場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者と クレジットカード会社等との間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
第18条（商品等の返品・交換・注文の撤回および取消し）
1．食品の返品は受け付けておりません。
2．上記1項以外の商品の返品は、以下の場合を除き、原則受け付けておりません。
(1)商品に瑕疵があった場合
(2)注文内容と異なる商品が到着した場合
(3)当社オンラインショップで購入した商品が配送中に破損した場合
(4)上記(1)から(3)のいずれにも該当せず、商品到着後7日以内、かつ以下のいずれにも該当しない場合
・使用済みのもの
・納品書やレシートなど、購入の明細を紛失し、当社で購入した証明が困難な場合
・返送時の商品(箱や商品の付属品等を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合
・福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品
・その他、当社が指定する商品
3．前項に定める商品の返品に際し、利用者は当社が定める手順に従いを申請を行い、前項(1)から(3)に含まれる商品の返品ついては、返送にかかる費用は当社が負担し、利用者が購入した時点の販売価格、送料、代引き手数料（会員が返品対象商品の購入に際してポイントを使用した場合は、該当ポイント。）を返還するか、または代品に交換するものとします。なお、代品への交換を希望された場合においては、商品の欠品等を理由に交換ができない場合があります。
4．前項(4)については返送にかかる費用および返金にかかる振込手数料は利用者負担とし、当社は利用者が購入した時点の販売価格（会員が返品対象商品の購入に際してポイントを使用した場合は、該当ポイント。）を返還するものとし、送料および代引き手数料の返還は行わないものとします。
5．会員は、商品の返品を行った場合、会員が返品対象商品の購入に際して取得したポイントを当社に返還するものとし、当社は会員の保有するポイントから控除する方法により返還を受けるものとします。
6．商品の返品により当社と会員が相互に返還すべきポイント数を有する場合は、対当数をもって相殺し、残数を相手方に返還するものとします。
7．当社オンラインショプで注文いただいた商品の発送処理後から商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の取消しをすることができません（商品到着後の返品については、本条に定めるとおりとします。）。
第5章 サービスの利用
第19条 （提供するサービス）
当社は、本サービスの一部として次のサービスを提供します。
1．会員がマイページを利用すること
2．本サービスからのリンク先を閲覧すること
第20条 （マイページの利用）
会員は当社所定のマイページを利用することができます。会員は、ログイン後のマイページにて各機能を閲覧したり、各機能への情報の入力・変更・更新・削除等を行うことができます。
第21条 （禁止事項）
利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとし、万一、これに違反して当社または第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。
(1)法令又は公序良俗に違反する行為
(2)犯罪行為に関連する行為
(3)著作権、商標権その他の知的財産権などを侵害する行為
(4)当社、他の利用者、第三者の名誉を毀損する行為、誹謗中傷、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
(5)当社、他の利用者、第三者の権利を侵害し、又は侵害するおそれのある行為
(6)本サービスを商業目的で利用する行為(但し、当社が予め書面により認めたものは除きます)
(7)当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
(8)他の利用者の個人情報を収集、蓄積または保存をする行為
(9)会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
(10)他の利用者になりすます行為
(11)当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接又は間接に利益を供与する行為
(12)本サービスを悪用し、不正または不当に本サービスの特典を取得・利用する行為
(13)その他、当社が不適切であると合理的に判断する行為
第22条 （本サービスの中断、停止）
1．当社は以下の何れかの事由に該当する場合、当社の独自の判断により、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、又は停止することがあります。
(1)本サービスのための設備、装置、システムの不具合、もしくは保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合
(2) 地震、火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
(3) コンピューターシステムまたは通信回線等が障害、事故等により停止した場合
(4)その他、やむを得ない事由により当社が本サービスの一時中断、もしくは停止が必要であると判断した場合
2．当社は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第23条（リンクの扱いについて）
1．当社は、当社WEBサイトからリンクを張る第三者のWEBサイトのコンテンツ及び内容や、当社WEBサイトへのリンクを張る第三者WEBサイトのコンテンツ及び内容などの利用により生じる一切の損害及び不利益について、責任を負いかねます。
2．当社は、以下に該当すると当社が判断するWEBサイトからのリンクは固くお断りいたします。
(1)当社、他社または第三者を誹謗中傷したり、信用・名誉・プライバシー等を侵害したり、または侵害する恐れの内容を含むWEBサイト
(2)当社、他社または第三者の知的財産権を侵害する、または侵害する恐れの内容を含むWEBサイト
(3)このWEBサイトへのリンクを利用して商行為を行うことを目的としたWEBサイト
(4)法令や公序良俗に反する行為、またはその恐れのあるWEBサイト
(5)有害なプログラムを使用または提供するWEBサイト
(6)その他、当社が不適切と判断するWEBサイト
第24条 （知的財産権)
1．本サービスにおいて提供されるコンテンツの著作権またはその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に属し、利用者は、法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて、これを無断で複製、転載、改変、販売、出版、その他の利用をすることはできないものとします。
2. 本規約に違反して問題が発生した場合、利用者は、自己の責任と費用においてこれに係る問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑又は損害を与えないものとします。
3．当社は、その裁量により、当社WEBサイトにおいて、本サービスに関連して利用者が発信したコンテンツの全部又は一部を自由に利用でき、当該コンテンツを利用するにあたり、利用者に対して金銭その他一切の対価の支払を要しないものとします。
第25条 (賠償責任)
1．本サービスの提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、提供される情報等の流出もしくは焼失等、又はその他本サービスに関連して発生した利用者又は第三者の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。但し、本サービスを通じて登録した個人情報については別途定める「プライバシーポリシー」に準じます。
2．利用者が本サービス利用によって第三者に対して損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えることのないものとします。利用者が本規約に反した行為、又は不正もしくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。
第26条 （免責事項)
1．当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性、セキュリティに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含む。)がないことを保証するものではありません。
2．当社は利用者が本規約に違反したことにより生じた損害について、一切の責任を負いません。
3．当社は、利用者が本サービスを利用すること、または、利用できなかったことによって損害、トラブル等が生じた場合であっても、一切責任を負いません。
4．当社は、以下に掲げる場合（会員の情報の消失、毀損を含むがこれらに限定されない）等において、本規約に別途定める場合を除き、利用者に生じる損害、トラブルに関して、その原因のいかんを問わず、一切責任を負いません。
(1)利用者のインターネット使用環境により、本サービスが利用できない場合
(2)当社が本サービスを変更し、または本サービスの利用を中止した場合
(3)本サービスの利用により、利用者のコンピュータ、OS、ブラウザ、各種ソフトウェア、その他付属機器に不具合が生じ、または会員のデータが消失、毀損等した場合
5．当社は、利用者が本サービス利用にあたり登録した個人情報等（クレジットカードの情報、配送先情報を含む。）の内容に不備があった場合、その結果利用者に生じた不利益および損害について一切責任を負いません。
6．当社は、利用者間または第三者との間で生じた取引、連絡または紛争について一切責任を負いません。
7．本規約の一部の規定が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、その他の規定は有効とします。また、本規約の一部が特定の利用者との間で無効とされ、または取り消された場合でも、本規約はその他の利用者との関係では有効とします。
第27条 (権利義務譲渡の禁止)
利用者は、本サービスに関する利用者としての地位および該当地位に基づく権利義務を、当社が予め書面により承諾した場合を除き、第三者に譲渡しまたは担保に供してはならないものとします。
第28条 (準拠法・合意管轄)
1．本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2．本サービスの利用に関して、本規約または当社の指導、対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3．本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。